近日,中国邮政集团有限公司南京市分公司将一面印有“主动对接解需求 护航企业稳前行”的锦旗,送至南京市交通运输局交通执法总队邮安中心(机动支队)。这份来自企业的认可,不仅是对执法服务工作的高度肯定,更是“驿路邮我”行业文化品牌落地见效、深入人心的生动体现。
“驿路邮我”特色行业服务文化品牌自创建之初,便将“法治护航”作为核心建设理念,以“护航邮路、服务企业、惠民利民”为核心内涵,坚持“服务有温度、执法有尺度、护航有力度、赋能有精度”,推动执法履职、安全保障、企业服务深度融合,在邮政快递行业服务领域走出了一条兼具法治底色与民生温度的安全守护之路。
为让品牌真正走进企业、扎根服务一线,中心工作人员常态化下沉快递企业分拨中心、末端网点作业现场,面对面与企业管理者、一线从业者交流,实打实摸清行业发展的难点痛点,将收集到的企业急难愁盼问题逐一梳理、分类建档,全部转化为“我为群众办实事”的可落地服务清单。依托“驿路邮我”品牌载体,中心创新推出“定制化服务上门”模式,摒弃传统“坐堂式”“课堂式”普法教学,直接将教学阵地搬进快递作业现场,打造集“理论精讲、实操演示、现场考核、案例普法”于一体的全链条一体化服务体系,让从业人员在岗位上就能完成全流程学习培训。品牌运行过程中,“驿路邮我”始终践行“变被动受理为主动引导”理念,设立“预审辅导岗”,搭建起专属线上沟通服务平台,通过电子二维码等便捷信息化途径,为企业提供预填资料核查服务,提前开展在线咨询、材料清单预审及填报指导,确保企业在各项基本条件全部具备后,一次性提交全部核心申请材料,实现“一对一”精准化、全周期服务,有效降低企业办事成本。
“服务直接送到家门口,安全技能直接送到岗位上,用真实案例讲清风险、教会方法,既帮我们补齐能力短板,又强化安全管理。” 企业负责人表示,这样有温度、接地气的服务,让企业发展更安心、更放心。
一面锦旗捧在手里,沉甸甸的责任更记在心上。这份认可,不仅是企业对过往服务的肯定,更是“驿路邮我”品牌价值的直观展现,彰显了中心“服务型护航、精准化赋能”的鲜明工作特色。下一步,市交通执法总队将不断深化“执法+服务+赋能”三位一体工作模式,持续聚焦邮政快递企业实际需求与行业安全发展底线,推出更多精准化、特色化、常态化的惠企服务举措,为全市邮政快递行业高质量发展保驾护航。(宁交执)

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