6月2日下午4时，南京气温接近35℃，户外酷热难耐。两名外地女游客在游玩九华山、玄武湖途中，因长时间暴晒步行，突发中暑不适。情急之下，她们走进了位于玄武区太平门2-1号的南京市交通运输局交通执法总队出租汽车驾驶员考试中心，相互搀扶着上前求助。

“同志，能不能让我们坐一会儿，我们身体不舒服。”接到游客求助，市交通执法总队的工作人员立即起身接应，摒弃常规业务问询，上前询问游客身体状况，第一时间将二人引导至室内阴凉休息区休整。

针对游客中暑症状，工作人员迅速取用便民服务柜内的饮用水、湿纸巾、藿香正气水，开启电扇为现场降温，同时轻声安抚游客、实时观察身体状态。经过20分钟的悉心照料，两名游客不适症状彻底缓解，面色、体力逐步恢复正常，当场对工作人员的暖心救助表示感谢。

一句道谢尽显温情，一份认可跨越朝夕。次日，市交通执法总队收到12345政务服务便民热线专项表扬工单。被救助的两名游客专门致电点赞，真诚表示在身处困境时得到的贴心帮扶，让她们深切感受到了南京的城市温度与人文善意。

据了解，市交通执法总队出租汽车驾驶员考试中心不仅可办理从业资格业务、考试报名、政策咨询等常规政务服务，更是一处交通便民服务点和服务群众、温暖民心的爱心驿站。常态化配齐防暑药品、创可贴、饮用水、充电宝、雨伞、老花镜等便民物资，随时为过往市民、游客提供应急帮扶、休憩补给等暖心服务。

细微之处见初心，便民服务暖人心。高温天还在持续，南京交通便民点的“清凉”也一直在线，持续为需要帮助的群众提供清凉休憩、应急救助等暖心便民服务，以点滴实干践行为民初心，全力守护群众出行平安。（宁交执）