新年伊始，服务先行。为更好提升车辆维护水平，践行“质量为本，诚信为先，人车和谐”的品牌服务宗旨，1月14日，市交通运输局交通执法总队一支队组织“车帮手”志愿服务团队，带着专业的技术、贴心的服务走进鼓楼区人民政府，为职工车辆和公务车辆提供用车养车公益服务。

活动现场设置多个检测工位和咨询台：检测工位前，维修技术人员分为两组查看车辆油液情况，补充玻璃水、机油、刹车油、防冻液，检查车胎胎压、蓄电池寿命等，根据车况及使用场景，分析部分车辆出现异响、顿挫等故障原因并提供维修建议；咨询台前，维修专家为车主讲解车辆保养知识与冬季出行用车贴士，讲解配件更换周期、甄别配件质量、辨别新旧配件等，帮助车主掌握基础的维修知识，增强道路驾驶安全意识。本次公益活动共计为26辆车提供免费检查和精准服务，在互动交流中筑牢“安全驾驶、预防为先”思想防线。

此次活动中，增设的“开门办公交民意直通车”窗口成为一大亮点，让服务从“车轮子”延伸到“出行路”。工作人员认真倾听市民对公交线路优化、服务质量提升等方面的意见和建议，及时回应市民关切；同时通过现场讲解等方式，向市民推介南京公交特色线路与创新服务举措，助力提升绿色出行知晓度和参与度。

2025年，“车帮手”品牌以需求为导向，构建了“线上+线下”立体化服务矩阵，9个联络站轮流派驻行业骨干，开展24场“维管在线”直播，围绕汽车安全使用、常规保养误区、维修权益解读等车主关切领域，累计超10万人次收听，系统构建了公众的用车知识体系。借助“3·15”消费者权益日等重要时间节点，组织优质维修企业开展线下公益服务活动2场免费检测车辆近200辆；现场提供面对面咨询、疑难解答等精准服务，增强了车主的信任感与品牌美誉度。

下一步，“车帮手”服务品牌将继续深耕一线、拓展服务。一方面号召更多口碑、技术俱佳的优秀汽修企业加入公益阵营，确保服务质量始终在线；另一方面将公益服务延伸到更多场景，精准对接不同群体的养车用车需求，提供定制化服务，让日常出行无后顾之忧，为建设更具温度、更有效率的交通环境注入持久动力。（执法总队）