国庆、中秋双节临近，出行客流持续攀升。为保障旅客便捷出行、缓解车站客流压力，9月30日，南京市交通信息中心和江苏省交通通信信息中心的“同心”志愿服务联盟青年主动作为，从“幕后”信息系统走向“台前”服务一线，在南京汽车客运南站开展“助力双节出行”主题志愿服务，用专业和热情为南来北往的旅客送上节日的温暖与便利。

“您好，需要帮忙取票吗？”“检票口请往这边走！”在熙熙攘攘的车站里，一群身着红色志愿者服装的年轻人格外醒目。他们充分发挥自身熟悉交通线网和信息技术的优势，在售票厅、安检口、候车室等关键区域为旅客提供帮助。面对旅客的询问，志愿者们耐心解答，主动提供线路指引和班次查询服务。针对不熟悉自助设备的旅客，他们更是“一对一”地进行操作指导，从身份证识别到线上支付，细致讲解每一步流程，缩短了旅客的排队等候时间，缓解了人工窗口的压力。除了常规引导，志愿者们还化身“活地图”和“贴心人”，主动为老幼病残等特殊旅客提拿行李，为有需要的旅客推荐最优出行路径，用实际行动传递着交通人的温度。

此次志愿服务活动，是交通信息中心青年职工立足主业、服务民生的生动实践。他们用真情服务展现了新时代交通青年勇于担当、甘于奉献的良好精神面貌，为保障双节期间人民群众安全便捷出行贡献了青春力量。（宁交信息）