为落实江苏公路“收费管理+”品牌创建工作要求，激励收费人员认真开展车辆通行费征管工作，宁马收费站在征收一线组织开展“服务之星”评选活动，树立服务标杆，提升服务质量。

强化标准促提升。针对文明服务标准开展征稽业务培训，强化文明服务规范和收费政策知识的巩固学习。对收费人员的工作态度、服务质量、工作成果等进行综合考评，发挥“服务之星”评选考核标准的指挥棒作用。

严格监督服务。通过监控抽查、司乘反馈、班长巡查等方式全方位开展服务监督考核，每季度以统计数据为依托，严格按照量化考核表进行打分排名，选取前三名进行奖励，通过多方监督提升收费人员服务意识和水平。

树立标杆强学习。对每季度评选出的“服务之星”进行职工绩效考评奖励，并将“服务之星”的照片在文化长廊进行专题专版展示，鼓励学习先进能量、争当服务标兵。

活动开展以来，进一步激发了职工工作积极性，以实际行动践行“提升窗口形象、促进服务转型、展现行业凝聚力”的品牌宗旨，形成学标兵、超业绩、比服务、拼技能的良好氛围，展现“最优苏式服务”。（宁交公路）