1月26日，2024年“苏心春运”服务品牌创建活动启动仪式在南京南站顺利举行。

2024年春运期间，省交通运输厅在全省范围内打造“苏心春运”服务品牌，引导全行业紧扣“苏心春运”主题，完善服务体系、提高服务质量、树立良好形象。南京市交通运输系统闻令而动，迅速响应，第一时间动员全行业干部职工全面落实省厅部署，紧紧围绕顺心、暖心、安心、放心、舒心的“五心”服务内涵，广泛开展“苏心春运”品牌创建工作。

提供品质出行供给 让群众出行更顺心

1加强运力保障

汽车客运站建立班线、旅游包车、市区包车三级运力调配机制；

铁路强化客票预售和候补信息实时跟踪；

机场合理编排航班计划；

城市公共交通加强与公铁水航等信息共享；

网约车和巡游出租车启动春节保障机制。

2提升通行效率

加强路网运行和ETC车道运行监测，多渠道及时发布实时路况信息；

加强与公安等部门沟通合作，对重点路段制定疏堵和分流绕行预案；

加强重点港口码头、航道、通航建筑物等巡检巡查。

3强化保通保畅

严格落实交通物流保通保畅优化政策，做好物资运输组织高效衔接，畅通邮政快递末端“微循环”。

提供优质运输服务 让群众出行更暖心

1细化运输服务

积极推广应用线上购票，优化铁路、民航与城市轨道交通安检流程，提升旅客一体化出行体验；

实时推送交通出行服务指南。

2保障重点出行

开展高校学生放假开学、务工人员返乡返岗、重大工程及开发园区重点企业包车需求情况摸排，组织包车、专列（包车厢）、包机等“点对点”运输。

3强化驻点值守

加强对中山陵、夫子庙、新街口商圈等重点部位春节期间的机动巡查和驻点值守，提醒出租车、网约车驾驶员文明服务，全力保障交通窗口安全有序。

强化春运安全管理 让群众出行更安心

1完善应急制度

督促相关单位按照要求落实相应措施，并及时完善本单位春运应急预案。

2加强安全生产

严格执行长途客车凌晨2—5时停车休息或接驳运输制度；

坚决杜绝“三超一疲劳”等违法违规行为；

严格落实“三不进站、六不出站”、实名制查验和行包安检等要求。

3强化应急值守

加强气象预警信息共享，及时启动除雪保畅机制；

严格落实7×24小时专人值班和领导干部在岗带班、外出报备等制度。

加强春运监督检查 让群众出行更放心

1加大执法力度

加强道路运输、城市公共交通、公路桥隧和水上交通等重点行业领域的执法监管；

适时开展跨部门、跨区域联合执法行动，严厉打击非法营运、擅自脱离动态监控经营、船舶配员不足等违法违规行为。

2开展隐患整治

深入开展各类风险隐患排查整治，加强“两客一危一货”车辆、交通运输新业态等重点领域的安全监管。

3规范市场秩序

会同公安、应急、市场监管等部门加强长途客车中途停靠就餐场所监督检查，依法查处宰客、强制交易和食品卫生、消防安全等方面的违法违规行为。

创造优美出行环境 让群众出行更舒心

1关爱特殊群体

为老弱病残孕等重点群体提供“绿色通道”“爱心母婴候车室”等人性化服务设施。

2强化运营管理

加强收费站设施设备检查维护和通行管理疏导；

提高服务区用餐、停车引导和加油等服务质量，加大服务区充电设施设备供给；

合理配置应急清排障和养护车辆，及时做好道路应急救援处置。

3温暖旅途行动

组织开展“情满旅途·暖冬行动”“诚信春运”、出租汽车行业“安全有序、文明有礼、南京有爱”等主题活动，提供春联福袋、“五个24小时”“158雷锋服务站”“一站安馨”“行李空手到”等春运特色服务。

2024年春运今天正式启动，南京市交通运输局将通过精心组织、暖心服务、用心保障，擦亮“苏心春运”服务品牌，让真情洒满归乡的旅途，让爱心成为春运最温暖的阳光，让每一位乘客都从这里出发，真正感受到平安便捷温馨的出行氛围。（来源：市春运办）